Пожалуй, самая частая ошибка, которая встречается на практике повсеместно – это внедрение каких-то изменений без понимания конкретных результатов. Всем хочется сделать лучше, продуктивнее, красивее, быстрее, эффективнее, проще, прозрачнее… (вставьте ваше любимое определение). И это звучит зачастую как отличная миссия, с которой сложно поспорить. Кто, к примеру, не хотел бы сделать процесс разработки более эффективным? Или команду более продуктивной? Вам даже неудобно будет возразить автору подобных целей.
Но, к сожалению, практически все перечисленные показатели являются очень субъективными и голословными без конкретных метрик. Метрики позволяют понять и формализовать текущее положение дел, а также поставить четкие, легко проверяемые цели на будущее. Иначе любое изменения просто не имеет смысла, точнее имеет, но только для определенных “деятелей”. Ведь не зря говорится “нельзя измерить – нельзя улучшить”.
